Condiciones de envío y devolución

  • Durante el proceso de compra, puedes elegir donde quieres recibir tus compras: domicilio, trabajo, etc. (nunca en apartado de correos).
  • Tu pedido lo recibirás en el plazo de 4 días laborables (desde la confirmación del pago) dependiendo del stock, a través de las empresa Correos. En caso de no poder localizarte en tu domicilio, se pondrán en contacto contigo vía notificación SMS o teléfono para concretar la fecha de entrega.
  • Todos nuestros envíos están asegurados en caso de perdida o daños, que pudieran producirse durante el transito, sin ningún coste extra para usted.
  • Los envíos con destino a Ceuta, Melilla, Andorra, Baleares y Canarias, pueden verse incrementado en 2 ó 3 días más. La gestión y tramitación propias de las aduanas, pueden ocasionar retrasos en las entregas.
  • Para envíos a Islas, Andorra, Ceuta y Melilla, los gastos de aduana, corren a cargo del cliente.

Ivory Tailor garantiza la máxima satisfacción de sus clientes, permitiendo la devolución de los productos adquiridos. Si no queda plenamente satisfecho, dispone de 10 días naturales -desde su recepción- para la devolución del mismo.

En caso de producto defectuoso procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para usted.

Para la devolución hay que enviar un correo electrónico a [contacto@ivorytailor.com] con la siguiente información:

  • Nombre
  • Apellidos.
  • Numero de referencia de pedido
  • La devolución sólo podrá ser ejercido por la persona que efectuó la compra (persona a quien va dirigida la factura).
  • Solo se aceptaran devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda online.
  • Su uso no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza de la prenda
  • Con sus etiquetas correspondientes.
  • Con una copia de la factura o ticket de venta.
  • En el caso en que el artículo no se devuelva en perfectas condiciones y con su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.
  • Ivory Tailor realizará el reembolso de la devolución sólo si todas estas condiciones se cumplen.

Reembolso de los importes pagados.

El reembolso tendrá lugar pocos días después de la recepción de la devolución.
El importe a devolver será el que figure en la factura y se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra.

¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?

En cuanto recibamos la devolución, te devolveremos el importe. Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, recibirás:

  • Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma.
  • Si has pagado vía PayPal, recibirás un abono en tu cuenta PayPal. Tú decides si quieres que el importe permanezca en tu cuenta PayPal para futuras compras o que sea transferido a tu cuenta bancaria.
  • Si has pagado mediante transferencia bancaria, recibirás un abono directamente en tu cuenta bancaria.